DEFINITION DU MANAGEMENT
LES SAVOIR-ÊTRE DU MANAGER
SAVOIR COMMUNIQUER
- Le Processus de communication
- L’écoute active
- La perception
LES STYLES DE MANAGEMENT
- Le management situationnel
- Les 5 piliers du Leadership
LES MODELES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT
- Savoir fixer des objectifs
- Savoir motiver
- Savoir contrôler
- Savoir cadrer
- Savoir déléguer
- Savoir gérer son temps et ses priorités
LES PRINCIPAUX OUTILS DU MANAGER
- Les techniques de communication
- Les règles du jeu
- La réunion d’équipe
- Les entretiens individuels
CONDUIRE ET ANIMER SON EQUIPE
- Créer une cohésion d’équipe
- Savoir animer une réunion
- Conduire le changement