La garantie constructeur préservée : maîtriser son application au quotidien

Maintenance / Motorisation et entretien du véhicule

Public visé

  • Personnel chargé de faire exécuter des opérations d’entretien, de maintenance.

Objectifs

  • S’approprier l’ensemble des règles à respecter afin de proposer une révision de qualité labélisée « Garantie Constructeur Préservée »
  • Quels sont vos droits ?
  • En termes d’offre de services, pièces d’origine et opérations techniques

Prérequis

  • Socle de compétence de base

Programme

RAPPEL DU CONTEXTE DE MISE EN ŒUVRE Les Normes Euro 5 et Euro 6 • Réduction des émissions polluantes des véhicules légers • Législation • Véhicules concernés • Obligations des Constructeurs • Normes Euro 5 et Euro 6 • Applications

QU’EST-CE QUE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR ? Les opérations d’Entretien et de réparation • Dès le premier jour d’immatriculation du véhicule • Le carnet d’Entretien • Les opérations qui peuvent être réservées aux constructeurs Pièces d’Origine • Définition légales des Pièces d’Origine • Définition des Pièces de Qualité équivalente à l’Origine Compétences Techniques • Respect des compétences et matériels nécessaires aux opérations prévues • Accès aux Informations Techniques

LES ELEMENTS INDISPENSABLES AU RESPECT DES CONDITIONS DE GARANTIE CONSTRUCTEUR • Les différents éléments liés à l’obligation de résultat • Les opérations d’Entretien et de réparation • Le carnet d’Entretien • Les points de contrôle • La maîtrise et le respect des Normes • Les bonnes préconisations et bons arguments…

RAPPEL DE TOUS LES DROITS ET OBLIGATIONS POUR EVITER OU GERER LES CAS DE LITIGES

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Outils et moyens pédagogiques

  • Mise en situation pratique des stagiaires, communication et gestion des litiges, échanges, exercices théoriques et pratiques, correction et restitution par le formateur, accès à la documentation technique et aux informations constructeurs, diaporama, tableau blanc, atelier (pour la partie pratique des exercices).

Autre

  • Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation, conformément à la feuille d’émargement signée par le stagiaire
  • Le groupe est constitué de 5 stagiaires minimum et de 12 stagiaires maximum; si à 15 jours de la formation le nombre de stagiaires est insuffisant, elle pourrait être annulée.

Détails

RéférenceTECH GCP
TypePrésentiel
Durée1 jour - 7h
Prix455 € HT

Prochaines sessions

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